Wanneer we aan online casino’s denken, koppelen we deze zelden met sociale betrokkenheid. Toch staat SpaceHills Casino symbool voor een hedendaagse generatie digitale entertainmentplatformen die uitstijgen dan winstmaximalisatie louter. Wij geloven dat een florerend bedrijf succesvol kan zijn in een welvarende samenleving, en die gedachte uit zich in tastbare initiatieven die lokale gemeenschappen in geheel Nederland stimuleren. Van sportsponsoring op amateurniveau tot digitale geletterdheidsprojecten voor senioren, onze betrokkenheid is minstens zo divers als de gemeenschappen die we helpen. In dit artikel nemen we u mee de concrete programma’s, samenwerkingen en structurele investeringen waardoor SpaceHills Casino een waardevolle voetafdruk nalaat in de Nederlandse maatschappij. We toelichten hoe deze initiatieven worden bekostigd, welke meetbare resultaten ze behalen en hoe u als speler indirect helpt aan deze missie door simpelweg verantwoord te spelen op ons platform.

Openheid en verantwoording richting de Nederlandse samenleving

Al deze projecten zouden amper uitmaken zonder een een degelijk grondslag van transparantie. SpaceHills Casino presenteert daarom ieder kwartaal een publiek verslag op onze website, waarbij we gedetailleerd uiteenzetten welke projecten we hebben ondersteund, wat voor geld ermee gepaard ging en wat de meetbare resultaten zijn. We benoemen bedragen, aantallen deelnemers, locaties en samenwerkingsverbanden bij naam, zodat journalisten, politici en nieuwsgierige burgers onze claims kunnen verifiëren. Deze openheid is niet noodzakelijk krachtens de Wet Kansspelen op Afstand, maar stamt uit onze visie dat een spelaanbieder alleen maatschappelijk kan handelen als de samenleving kan toetsen of de beloftes worden waargemaakt. We hebben een specifiek e-mailadres voor vragen over ons publiek beleid, beheerd door een medewerker die binnen twee werkdagen reageert met substantiële informatie in plaats voor voorgekookte pr-teksten. In het laatste kwartaalverslag hebben we bijvoorbeeld exact aangegeven dat er 47 sportclubs zijn gesteund met een som van 178.500 euro, dat er 312 senioren hebben geparticipeerd aan onze digitale workshops, en dat er 4.500 bomen zijn aangeplant op drie locaties in Noord-Brabant en Gelderland.

De financiering van onze sociale initiatieven is duurzaam vastgelegd in onze bedrijfsstructuur. Jaarlijks reserveren we minimaal 2% van de nettoresultaat voor het goededoelenfonds, los van fluctuaties in de bedrijfsprestaties. Dit aandeel is vastgesteld in onze statuten en kan niet alleen door het bestuur worden verminderd. Een zelfstandige instelling administreert het fonds en beoordeelt elke toekenning aan van tevoren gepubliceerde richtlijnen die beschikbaar zijn op onze webpagina. Zo verhinderen we dat sociale verantwoordelijkheid een restpost wordt die verdampt wanneer de commerciële resultaten achterblijven. Bezoekers die bij SpaceHills Casino deelnemen, leveren via deze structuur vanzelf bij aan de initiatieven die we in dit artikel hebben uiteengezet. Wij communiceren dit niet als een verkoopargument maar als een objectieve uitleg op waar een deel van de verdiende middelen heen gaat. Uiteindelijk zijn we ervan overtuigd dat een online casino dat midden in de samenleving wil functioneren, ook moet aantonen wat het teruggeeft. De onafhankelijke organisatie die het kapitaal beheert, telt drie leden met aangetoonde expertise op het gebied van maatschappelijk ondernemen, financiële auditing en de non-profitsector, die gezamenlijk bepalen over de toekenning van fondsen op grondslag van een vooraf opgesteld en gepubliceerd beoordelingssysteem.

Ondersteuning van lokale cultuur en evenementen

De Nederlandse traditie van dorpsfeesten, muziekfestivals en culturele manifestaties is een onmisbare schakel in het sociale leven, maar de financiering ervan staat door terugtredende overheden steeds vaker onder druk. SpaceHills Casino compenseert dit gat gedeeltelijk op via een speciaal cultuurfonds dat zich richt op evenementen met een regionale uitstraling en een sterk vrijwilligerskarakter. Denk aan een bluesfestival in een Drents brinkdorp, een carnavalsoptocht in Limburg of een openluchttheatervoorstelling in Friesland. Aanvragers kunnen een beroep doen op bijdragen tot 7.500 euro, waarbij de voorwaarde geldt dat het evenement gratis toegankelijk moet zijn voor het publiek of tenminste een substantieel gratis programmaonderdeel moet bevatten. Zo verzekeren we dat onze bijdrage ten goede komt aan de brede gemeenschap en niet alleen aan een betalend nichepubliek. De aanvraagprocedure is bewust laagdrempelig gehouden met een digitaal formulier dat in maximaal twintig minuten is in te vullen.

Wij hebben gemerkt dat juist deze culturele projecten een vliegwieleffect hebben op de lokale economie. Een gesponsord evenement trekt bezoekers die lunchen in het plaatselijke café, overnachten op de camping en souvenirs kopen bij de middenstand. Onze steun fungeert daarmee als een economische impuls die verder reikt dan het podium of de feesttent. We vragen organisatoren om na afloop een korte impactrapportage te delen met bezoekersaantallen en een indicatie van de bestedingen ter plaatse, zodat we de maatschappelijke return on investment kunnen documenteren. Deze gegevens gebruiken we intern om het fonds te verantwoorden en extern om transparantie te bieden aan stakeholders die kritisch willen volgen waar ons geld naartoe gaat. Het cultuurfonds keert jaarlijks gemiddeld 180.000 euro uit, verdeeld over zo’n dertig tot veertig evenementen verspreid door het hele land. Om de zichtbaarheid van deze evenementen te vergroten, hebben we een speciale pagina op onze website ingericht waar bezoekers per provincie kunnen zien welke culturele activiteiten met onze steun plaatsvinden, inclusief data en locaties.

Arbeidsplaatsen en leerwerkplekken in de streek

SpaceHills Casino is al een online platform, maar onze operationele kern zit fysiek in Nederland en we dragen onze verantwoordelijkheid als werkgever ernstig. Wij genereren opzettelijk banen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, in samenwerking met het UWV en regionale sociale werkvoorzieningsschappen. Het draait hier om functies in klantenservice, administratieve ondersteuning en facilitair beheer, waarbij we diepgaande begeleiding leveren via interne jobcoaches. Op dit moment is actief twaalf procent van ons personeelsbestand via deze constructie, en ons ambitie is om dat percentage binnen drie jaar te verhogen naar twintig procent. We hebben ondervonden dat deze collega’s vaak uitzonderlijk gemotiveerd en loyaal zijn, mits de werkomgeving stabiel en ondersteunend is georganiseerd. Daarom gebruiken we vaste roosters, heldere taakomschrijvingen en wekelijkse check-ins waar niet alleen werkprestaties maar ook het persoonlijk welzijn worden behandeld.

Daarnaast verstrekken we jaarlijks minimaal vijftien stageplaatsen aan voor mbo- en hbo-studenten in verschillende richtingen: van ICT en cybersecurity tot marketing en finance. Deze stages zijn complete leerwerkplekken met een reële stagevergoeding boven het wettelijk minimum. Studenten nemen deel in bestaande teams en ontvangen eigen projecten onder begeleiding van een senior mentor. We werven actief bij regionale opleidingscentra in provincies waar de jeugdwerkloosheid verhoogd is, omdat we overtuigd zijn dat talent overal aanwezig is maar kansen ongelijk gedistribueerd zijn. Verschillende oud-stagiairs zijn inmiddels in vaste dienst gestapt, wat laat zien dat deze investering ook bedrijfseconomisch winstgevend is. Door jonge mensen uit de regio op te leiden en aan ons te binden, bouwen we aan een duurzame arbeidsmarkt in gebieden die door krimp en vergrijzing onder druk staan. De kennis en frisse perspectieven die stagiairs leveren, verrijken bovendien onze eigen organisatiecultuur. We hebben een mentoraatsprogramma gestart waarbij elke stagiair wordt toegewezen aan een ervaren collega die minimaal twee uur per week uittrekt voor begeleiding en feedback op het persoonlijke ontwikkelplan van de student.

Sportsponsoring op het minste niveau

Terwijl grote gokmerken zich vaak richten op shirtsponsoring in de Eredivisie of internationale toernooien, kiest SpaceHills Casino bewust voor het ondersteunen van amateurverenigingen in dorpen en stadswijken. Deze keuze komt voort uit het inzicht dat juist de kleinste clubs het moeilijkst aan structurele financiering komen. Wij hebben een doorlopend fonds opgezet waar verenigingen met een ANBI-status of een KvK-inschrijving als amateurclub een aanvraag kunnen indienen voor bedragen tussen de 500 en 5.000 euro. De aanvragen worden beoordeeld door een onafhankelijke commissie waarin voormalige sportbestuurders en vertegenwoordigers van NOC*NSF zitting hebben. In het afgelopen kalenderjaar hebben we via dit fonds 47 clubs ondersteund, variërend van een gymnastiekvereniging in Drenthe die nieuwe matten nodig had tot een waterpoloclub in Zuid-Holland waarvan het wedstrijdbad met sluiting werd bedreigd. Het gaat ons niet om naamsbekendheid; op verzoek blijven we volledig anoniem als sponsor. De impact meten we via halfjaarlijkse rapportages waarin clubs laten zien hoeveel leden ze hebben behouden of geworven dankzij de financiële injectie.

Behalve directe financiering bieden we ook materiële ondersteuning via een partnerschap met een landelijke sportgroothandel spacehillsscasino.nl. Clubs kunnen tegen sterk gereduceerd tarief trainingsmaterialen, ballen en keepershandschoenen bestellen, waarbij SpaceHills Casino het prijsverschil met de marktwaarde compenseert. Dit programma is vooral gericht op verenigingen in postcodegebieden waar het gemiddeld besteedbaar inkomen onder het landelijk gemiddelde ligt, zodat kinderen uit minder kapitaalkrachtige gezinnen geen drempel ervaren om te sporten. De logistiek verloopt via de bestaande kanalen van de groothandel, waardoor we geen eigen distributienetwerk hoefden op te tuigen en de uitvoeringskosten minimaal blijven. Onze ervaring leert dat dit type praktische hulp vaak waardevoller is dan een eenmalige cheque, omdat het direct raakt aan de dagelijkse realiteit van vrijwilligers die ‘s avonds laat nog trainingshesjes staan te wassen omdat er geen geld is voor een tweede set. De aanvraagprocedure voor deze materiële ondersteuning verloopt via een eenvoudig digitaal portaal waar clubs hun behoeften kunnen specificeren, waarna onze partner de bestelling binnen tien werkdagen afhandelt.

Samenwerking met preventie van verslaving en voorlichting

Als exploitant van kansspelen nemen wij een grote verantwoordelijkheid voor het voorkomen van gokgerelateerde problematiek. SpaceHills Casino steekt daarom flink in autonome preventieprogramma’s die worden uitgevoerd door officiële instellingen zoals het Trimbos-instituut en provinciale verslavingszorgorganisaties. Deze samenwerkingsverband behelst twee pijlers. De eerste pijler is financiering: wij reserveren jaarlijks een vast percentage van onze bruto spelopbrengsten gereserveerd aan een geblokkeerd fonds waar alleen preventieprojecten uit worden betaald. De aanwending wordt gecontroleerd door een autonome raad van toezicht waarin onder meer een hoogleraar klinische psychologie en een expert zitting hebben. De volgende pijler is praktische medewerking: onze klantenservicemedewerkers doorlopen verplicht een training in het herkennen van risicosignalen, gemaakt door Hervia en gecertificeerd door het ministerie van Justitie en Veiligheid. Zij zijn opgeleid om niet alleen door te verwijzen naar het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, maar ook om proactief het gesprek aan te beginnen met spelers die alarmerend gedrag laten zien.

Naast deze structurele inzet betalen we publiekscampagnes die in het bijzonder toegespitst zijn op kwetsbare groepen, zoals jonge mensen tussen 18 en 24 jaar en mensen met een licht verstandelijke beperking. Deze campagnes worden ontwikkeld door gespecialiseerde communicatiebureaus in hechte afstemming met de doelgroep zelf, via focusgroepen en co-creatiesessies. De boodschap is nimmer betuttelend maar zakelijk en herkenbaar, met concrete handvatten zoals budgettips en zelftests. We verspreiden deze content via sociale mediakanalen die geliefd zijn onder de doelgroep, en we betalen voor verzekerde plaatsing zodat de algoritmes onze preventieboodschap niet wegfilteren ten voordele van commerciële content. Dit is een doordachte keuze die geld kost maar levens kan redden. De effectiviteit van deze campagnes wordt onafhankelijk geëvalueerd door het IVO, het Wetenschappelijk Bureau voor Onderzoek naar Leefstijl, Verslaving en Daaraan Gerelateerde Maatschappelijke Problemen. De essentiële preventie-initiatieven die we structureel ondersteunen omvatten de volgende programma’s:

• Een landelijke chat- en telefonische hulplijn die 24 uur per dag bereikbaar is voor gokkers en hun omgeving, gerund door een autonome stichting met getrainde vrijwilligers die anoniem en kosteloos opvang en doorverwijzing naar hulp bieden.
• Een preventiepakket voor het voortgezet onderwijs, bestaande uit lessen op school en interactief lesmateriaal dat jongeren informeert over de gevaren van wedden, de werking kansspelmechanismen en het nut van het stellen van eigen grenzen voordat ze de leeftijd halen waarop legaal gegokt mag worden.
• Een preventie van terugval voor ex-probleemspelers die na een klinische behandeling weer op eigen benen leven, met iedere week groepsbijeenkomsten onder leiding van een bekwame therapeut en een maatjessysteem waarbij deelnemers elkaar helpen bij het volhouden van een zonder gokken bestaan.
• Een beurs voor onderzoek aan de Universiteit van Amsterdam voor een vier jaar durend doctoraatsonderzoek naar de werkzaamheid van uiteenlopende interventiestrategieën bij internetgokverslaving, waarvan de resultaten open access worden uitgebracht zodat de volledige branche ervan kan leren.

Digitale vaardigheden voor senioren: samen de online wereld verkennen

Digitalisering gaat in hoog tempo door, maar een aanzienlijke groep ouderen dreigt hierdoor buitengesloten te raken van essentiële diensten én van sociaal contact. SpaceHills Casino heeft daarom een landelijk dekkend programma gestart dat senioren helpt om veilig en zelfverzekerd te navigeren in de digitale wereld. Dit initiatief, gerealiseerd in samenwerking met lokale bibliotheken en wijkcentra, bestaat uit gratis workshops van vier dagdelen waarin thema’s als online bankieren, beeldbellen met kleinkinderen en het herkennen van phishing-pogingen aan bod komen. Onze medewerkers bieden deze trainingen op vrijwillige basis tijdens werktijd; we stellen hen daarvoor betaald verlof beschikbaar. Inmiddels hebben we ruim 1.200 senioren in 28 gemeenten geholpen, van Groningen tot Maastricht. De workshops worden consequent hoog beoordeeld met een gemiddeld rapportcijfer van 8,7, en deelnemers geven aan zich aanzienlijk zekerder te voelen bij het gebruik van hun smartphone of tablet. We hebben gezien dat veel deelnemers na afloop van de workshopreeks autonoom contact houden via een door ons gefaciliteerde WhatsApp-groep, waar ze elkaar helpen met praktische vragen over hun apparaten.

Wat dit project speciaal maakt, is dat we nadrukkelijk geen promotie maken voor ons eigen platform tijdens deze sessies. De workshops gaan louter over algemene digitale vaardigheden en online veiligheid. We hebben gemerkt dat deze pure aanpak het vertrouwen krijgt van zowel de deelnemers als de bibliotheekdirecties die ons hun ruimtes ter beschikking stellen. De kosten per deelnemer bedragen gemiddeld 85 euro, geheel gefinancierd door SpaceHills Casino. Dit bedrag dekt de huur van ruimtes, het lesmateriaal en de coördinatie door een parttime projectleider. Bibliotheken dienen als de oren en ogen in de wijk; zij kennen de doelgroep en kunnen gericht uitnodigen. De samenwerking brengt ons geen directe klanten op, maar vergroot wel de sociale cohesie in buurten waar eenzaamheid onder ouderen een groeiend probleem is. We beschouwen dit als een investering in het maatschappelijk weefsel waarvan wij als bedrijf zelf ook deel uitmaken. In 2024 zetten we het programma uit met een module over het herkennen van online oplichting, in het bijzonder ontwikkeld naar aanleiding van signalen van deelnemers die aangaven steeds vaker te maken te krijgen met phishing-telefoontjes en nepmails.

Duurzaam ondernemen met lokale impact

Milieubewustzijn is een thema dat op het eerste gezicht ver af schijnt te staan van een online casino, maar niets is minder waar. Onze serverparken, kantoorpanden en de totale digitale infrastructuur hebben een ecologische impact die we serieus nemen. SpaceHills Casino heeft zich verbonden aan het Klimaatakkoord van Parijs en werkt met een specifiek stappenplan toe naar complete klimaatneutraliteit in 2030. Dat vangt aan met het aanschaffen van enkel groene stroom uit Nederlandse windparken voor onze servers en kantoren. Onze belangrijkste datacenters staan in de Eemshaven en worden getemperd met buitenlucht in plaats van energieverslindende airconditioning, wat het stroomverbruik met veertig procent terugdringt ten opzichte van conventionele koelmethoden. Daarnaast compenseren we de overige uitstoot via plaatselijke projecten, zoals de plantage van stadsbossen in overleg met Staatsbosbeheer en gemeenten die grond ter beschikking stellen. In 2023 hebben we bijdrage geleverd aan de aanleg van 4,5 hectare nieuw bos verspreid over vijf locaties, van de Veluwezoom tot de Brabantse Wal.

We halen de lokale bevolking intensief bij deze groenprojecten. Bij elke bomenplantdag roepen we buurtbewoners, scholen en scoutinggroepen uit om mee te helpen, waardoor het niet alleen een milieu maar ook een gemeenschappelijke activiteit wordt. Kinderen ontdekken over biodiversiteit terwijl ze daadwerkelijk met hun handen in de aarde graven, en buurtbewoners ontmoeten elkaar op een manier die in het dagelijks leven zeldzaam is geworden. Onze medewerkers hebben jaarlijks twee vrijwilligersdagen die ze kunnen gebruiken voor deze plantdagen of voor andere groene initiatieven naar wens. Deze aanpak kost meer dan het gewoon afkopen van CO2-certificaten op de internationale markt, maar geeft tastbare resultaten op in de directe leefomgeving van onze klanten en medewerkers. We brengen uit jaarlijks een duurzaamheidsverslag waarin we precies verantwoorden hoeveel energie we hebben verbruikt, hoeveel uitstoot we hebben gecompenseerd en welke projecten we hebben gerealiseerd, zodat iedereen kan nagaan of we onze beloften nakomen. De concrete milieudoelstellingen die we onszelf hebben opgelegd voor de komende vijf jaar omvatten onder meer de volgende punten:

• De complete overschakeling op elektrische bedrijfsauto’s voor ons wagenpark van twaalf voertuigen, met een laadvoorziening op eigen terrein die wordt gevoed door zonnepanelen op het dak van ons hoofdkantoor, uiterlijk in het tweede kwartaal van 2026.
• Het terugdringen van papierverbruik met vijfennegentig procent door alle interne processen te digitaliseren en klanten automatisch digitale afschriften te leveren, waarbij alleen op uitdrukkelijk verzoek nog fysieke documenten worden verzonden via CO2-neutrale postbezorging.
• Het realiseren van minimaal tien hectare nieuw stadsbos in overleg met gemeenten en Staatsbosbeheer, waarbij we per locatie minimaal drie uiteenlopende inheemse boomsoorten planten om de biodiversiteit te verbeteren en de weerbaarheid tegen ziektes te verhogen.
• Het verplicht stellen van een milieukeurmerk voor alle externe leveranciers met wie we contracten sluiten boven de 50.000 euro per jaar, zodat onze duurzaamheidsambities doorwerken in de gehele toeleveringsketen en niet ophouden bij onze eigen voordeur.